Kombinasi kecerdasan dan pengetahuan merupakan faktor kunci dalam pergerakan menuju globalisasi. Manajemen pengetahuan melibatkan identifikasi dan analisis pengetahuan yang tersedia dan diperlukan, dan selanjutnya perencanaan dan pengendalian tindakan untuk mengembangkan aset pengetahuan sehingga dapat memenuhi tujuan profitabilitas organisasi melalui tingkat kualitas yang lebih tinggi seperti yang diakui oleh pelanggan (Berawi, 2002a). Aset pengetahuan terdiri dari pengetahuan tentang pasar, produk, teknologi, dan organisasi yang dimiliki atau perlu dimiliki bisnis dan yang memungkinkan perusahaan menghasilkan keuntungan.
Tujuan utama dari setiap aktivitas manajemen adalah untuk meningkatkan kinerja perusahaan atau bisnis untuk memenuhi tujuan strategis. Makalah ini menjelaskan model yang dapat digunakan untuk mendekati solusi yang elegan. Ini adalah alat bagi manajemen yang memungkinkan mereka untuk mengantisipasi arah yang harus dituju oleh keunggulan kompetitif melalui desain. Oleh karena itu, perusahaan akan diberdayakan untuk mencari keunggulan desain baru secara proaktif. Karena pelanggan mengontrol pendapatan, manajemen kualitas adalah sarana untuk mempengaruhi perbandingan "nilai uang" dalam keputusan pembelian.
Untuk mengidentifikasi faktor-faktor ini yang benar-benar membuat perbedaan, dapat mengabaikan faktor-faktor yang tidak mencukupi. Melalui International Journal of Quality & Reliability Management Volume 21 No: 4, 2004 yang berjudul Quality Revolution: Leading The Innovation and Competitive Advantages, Mohammad Ali Berawi menjelaskan bahwa keberhasilan suatu produk dapat dievaluasi dengan sejauh mana memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan. Mencapai ini tidak hanya membutuhkan sumber daya dari sejumlah organisasi dan individu, tetapi juga interaksi yang berhasil di antara pihak-pihak tersebut. Konsep Quality Value Model (QVM) telah muncul sebagai pengakuan atas meningkatnya penggunaan Internet oleh pelanggan untuk mencari produk dan berkurangnya pengetahuan produsen tentang apa yang ditawarkan pesaing. Ide dasar untuk pendekatan matematis untuk desain yang optimal adalah untuk meningkatkan semua faktor kekuatan produk dan pada saat yang sama meminimalkan semua kelemahannya.
Konsep QVM dapat diterapkan pada semua jenis inovasi produk dan proses bisnis karena pada dasarnya mereka adalah bentuk desain yang berbeda. Produk membutuhkan desain yang optimal dan memungkinkan kita untuk mempertimbangkan “apa” serta “apa yang bisa” (Ilyas et al., 2001). Kualitas suatu produk atau proses diukur berdasarkan karakteristik atau sifat-sifatnya yang bernilai bagi pelanggan. Bobot ditentukan oleh pelanggan melalui riset pasar dalam episode aktual menggunakan teknik perbandingan berpasangan (Woodhead dan Downs, 2001) memungkinkan hubungan eksplisit dengan kekuatan preferensi pelanggan atas aliran pendapatan untuk dimasukkan dalam kontemplasi.
QVM ditawarkan sebagai sarana untuk membantu perusahaan menghadapi globalisasi dan masyarakat dunia yang satu. QVM menghasilkan sinergi antara teknologi dan masalah perilaku dan inovasi manusia yang diperlukan untuk bersaing dan bertahan di pasar global dunia baru yang penuh tantangan. Optimalisasi aset tidak berwujud, seperti pengetahuan internal adalah “mengapa” dan “bagaimana” perusahaan membuat kemajuan menuju kualitas tinggi. Ide dasar pendekatan matematis untuk desain optimal adalah meningkatkan semua faktor kekuatan produk dan pada saat yang sama meminimalkan semua kelemahannya. Selain itu, teknik matematis di QVM juga menghitung setiap perubahan faktor input dalam proyek. Hal ini memungkinkan perusahaan menjadi lebih responsif dan dapat diprediksi sehubungan dengan perubahan dan pengelolaan ketidakpastian keputusan. Setelah menyiapkan model, itu menjadi proses simpleks rutin untuk menetapkan level optimal dalam kualitas individu untuk memaksimalkan kualitas.
Oleh karena itu, konsep QVM telah muncul untuk memastikan bahwa perusahaan dapat merencanakan peningkatan kualitasnya, mengantisipasi rencana pengembangan pesaingnya, dan akhirnya mengembangkan keunggulan kompetitif melalui manajemen pengetahuan yang lebih baik.
Komentar
Posting Komentar
Comments are welcomed! Siapa tahu pertanyaan kamu sudah pernah dijawab, jangan lupa cek dulu pertanyaan yang sering ditanya di Jawaban Pertanyaan Umum/Frequetly Asked Questions (FAQ) ya! Jangan lupa juga centang kotak "notify me"/"beritahu saya" supaya ada notification jika pertanyaannya sudah dijawab. Terimakasih :)